Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp sảnh cưới có tốc độ tăng trưởng bùng nổ, đặc biệt là ở các thành phố cấp ba và cấp bốn. Bằng cách tận dụng lợi thế "dịch vụ một cửa" và hiệu quả về chi phí, nó đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường. Nhu cầu tổ chức đám cưới của người tiêu dùng đã chuyển từ ý nghĩa nghi lễ truyền thống sang cá nhân hóa, trải nghiệm và tiện lợi. Họ thích những sảnh cưới có thể cung cấp "các giải pháp trọn gói", bao gồm các khía cạnh như địa điểm, phục vụ ăn uống, lập kế hoạch và thực hiện. Tuy nhiên, mâu thuẫn giữa dịch vụ tiêu chuẩn hóa và nhu cầu cá nhân dần xuất hiện. Một số sảnh cưới thiếu đổi mới đã rơi vào tình trạng cạnh tranh đồng đều. Mặc dù "mô hình dây chuyền lắp ráp" dựa trên bối cảnh cố định giúp giảm chi phí vận hành nhưng nó cũng dẫn đến sự đồng nhất hóa trải nghiệm của khách hàng.
1, Mối quan hệ cạnh tranh giữa các công ty tổ chức tiệc cưới
Sự xuất hiện của các sảnh cưới đã đặt ra thách thức đối với các công ty tổ chức tiệc cưới truyền thống, đặc biệt là ở các thành phố cấp 3 và cấp 4, nơi các công ty tổ chức tiệc cưới đang phải đối mặt với áp lực sống còn do mất nguồn lực địa điểm. Tuy nhiên, ở các thành phố hạng nhất và hạng hai, các công ty tổ chức tiệc cưới cao cấp vẫn chiếm lĩnh thị trường nhờ năng lực thiết kế và dịch vụ tùy chỉnh. Trong tương lai, cả hai có thể hình thành mô hình hợp tác "nền tảng + dịch vụ". Sảnh cưới sẽ đóng vai trò là nhà cung cấp địa điểm, trong khi công ty tổ chức tiệc cưới sẽ chuyển đổi thành nhà cung cấp nội dung chuyên nghiệp.
2, Thu hút khách hàng trực tuyến đã trở thành chiến trường cốt lõi.
Internet đã định hình lại quá trình ra quyết định của người tiêu dùng. 90% khách hàng mới lấy thông tin thông qua các nền tảng như Meituan, Xiaohongshu và Douyin. Ví dụ: chức năng định vị chính xác của Meituan Dianping có thể thu hút người dùng mục tiêu, trong khi hoạt động tiếp thị video ngắn của Douyin kích thích sự quan tâm thông qua nội dung theo ngữ cảnh. Dữ liệu cho thấy tỷ lệ chuyển đổi tiền của khách hàng thông qua các kênh trực tuyến cao hơn 30% so với phương pháp truyền thống. Tuy nhiên, một số sảnh cưới vẫn còn tồn tại những vấn đề như quản lý dữ liệu lỏng lẻo và chiến lược tiếp thị đơn lẻ.
3, Các chiến lược chính để thu hút khách hàng qua Internet
Bố cục ma trận tất cả các kênh
Nền tảng phong cách sống địa phương (Meituan/Dianping): Bằng cách tối ưu hóa từ khóa, cung cấp gói giảm giá và tích lũy các đánh giá tích cực, họ có thể nâng cao thứ hạng tìm kiếm và danh tiếng.
Nền tảng xã hội (Little Red Book/ Douyin): Xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua các nội dung như “chuyện cưới” và “trình diễn cảnh”, hợp tác với KOL để quảng bá sản phẩm và nâng cao niềm tin của người dùng.
Nền tảng dọc (Nhật ký đám cưới): Tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu là các cặp đôi tương lai. Nó trực tiếp thu hút lưu lượng truy cập thông qua thư viện trường hợp và đề xuất gói.
4, Hoạt động tinh chỉnh dựa trên dữ liệu
Thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng và phân tích hành vi cũng như sở thích của người dùng (chẳng hạn như độ nhạy cảm về giá và sở thích về kiểu dáng), đồng thời điều chỉnh linh hoạt các chiến lược tiếp thị. Ví dụ: đối với người dùng có ngân sách cao, hãy thúc đẩy các giải pháp tùy chỉnh cao cấp; đối với các nhóm nhạy cảm về giá, hãy quảng bá các gói tiết kiệm chi phí.
5, Tích lũy lưu lượng truy cập tên miền riêng
Thông qua chương trình nhỏ WeChat, chúng tôi cung cấp các chức năng như đặt chỗ trực tuyến và xem ảo các cửa hàng. Kết hợp với các hoạt động cộng đồng (chẳng hạn như nhóm chuẩn bị đám cưới và các phiên hỏi đáp trực tiếp), điều này giúp nâng cao lòng trung thành của người dùng và đạt được các lượt mua hàng cũng như lượt giới thiệu lặp lại.
6、Xu hướng phát triển trong tương lai và phương hướng hoạt động
Từ một cảnh quay đơn lẻ đến biến hóa "đám cưới phức tạp"
Sảnh tiệc cưới tương lai sẽ tích hợp nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau như ăn uống, lưu trú và giải trí, đồng thời tạo ra trải nghiệm trọn gói về "đám cưới + kỳ nghỉ". Ví dụ, nó sẽ giới thiệu các dịch vụ giá trị gia tăng như SPA và các bữa tiệc theo chủ đề để đáp ứng nhu cầu đa dạng của giới trẻ.
7, Sự cân bằng giữa tùy chỉnh cá nhân và dịch vụ tiêu chuẩn hóa
Thông qua thiết kế mô-đun (chẳng hạn như ánh sáng thay đổi và đồ trang trí có thể tháo rời), các cảnh có thể được chuyển đổi linh hoạt. Điều này không chỉ giữ được lợi thế chi phí tiêu chuẩn hóa mà còn đáp ứng nhu cầu cá nhân. Ví dụ: "thư viện lựa chọn chủ đề" được cung cấp, cho phép khách hàng tự do kết hợp các yếu tố phong cách.
8. Nâng cấp số hóa và thông minh hóa
Phòng trải nghiệm thực tế ảo (VR): Sử dụng công nghệ 3D để cung cấp trải nghiệm sống động từ xa, giảm chi phí ra quyết định của khách hàng.
Dịch vụ khách hàng AI và đề xuất thông minh: Tự động khớp các gói dựa trên dữ liệu người dùng để nâng cao hiệu quả dịch vụ.
9, Tích hợp chuỗi cung ứng và phát triển thương hiệu
Các doanh nghiệp hàng đầu sẽ tích hợp các nguồn lực thượng nguồn và hạ nguồn như chụp ảnh cưới và lên kế hoạch đám cưới thông qua việc mua lại hoặc hợp tác, tạo thành ma trận thương hiệu. Đồng thời, họ sẽ tập trung vào thị trường cao cấp và nâng cao giá trị cao cấp của mình bằng cách tận dụng các IP văn hóa (như phong cách Trung Quốc và chủ đề nghệ thuật).
Hiện nay, ngành sảnh cưới đang trong giai đoạn “khác biệt và hội nhập” quan trọng. Doanh nghiệp cần tập trung vào các khía cạnh cốt lõi sau:
Tăng cường khả năng thu hút khách hàng trực tuyến và xây dựng hệ thống tiếp thị dựa trên dữ liệu;
Tập trung sâu hơn vào trải nghiệm người dùng, cân bằng hiệu quả của việc tiêu chuẩn hóa với sự đổi mới của việc cá nhân hóa;
Xây dựng hệ sinh thái chuỗi công nghiệp và nâng cấp theo hướng tổ hợp đám cưới và xây dựng thương hiệu.
Trong 5 năm tới, ngành sẽ chứng kiến “hiệu ứng Malthusian”. Chỉ những doanh nghiệp có năng lực số, lợi thế tích hợp nguồn lực và tầm ảnh hưởng thương hiệu mới có thể giành được vị trí thống lĩnh trong cuộc cạnh tranh khốc liệt.
