New York, ngày 13 tháng 4 năm 2026 — Một báo cáo nghiên cứu gần đây do Forrester công bố cho thấy một thống kê đáng chú ý: 94% người mua sẽ bỏ qua những thương hiệu không “vượt trội” trong thị trường cạnh tranh, nghĩa là những thương hiệu thiếu định vị rõ ràng, sự khác biệt và truyền thông hiệu quả đang dần bị loại khỏi danh sách cân nhắc của người tiêu dùng. Khi AI định hình lại cách người mua khám phá và đánh giá sản phẩm, dữ liệu này đã gióng lên hồi chuông cảnh báo cho nhiều thương hiệu đang gặp khó khăn để trở nên nổi bật.
Báo cáo chỉ ra rằng "khoảng trống tầm nhìn" là nguyên nhân cốt lõi khiến nhiều thương hiệu bị bỏ qua. Trong kỷ nguyên AI, người mua thường hoàn thành vòng lọc thông tin đầu tiên thông qua công cụ trả lời AI trước khi truy cập trang web của thương hiệu và chỉ một số ít thương hiệu có thể lọt vào danh sách rút gọn của họ. Điều này có nghĩa là những thương hiệu không tạo dựng được sự hiện diện rõ ràng trong giai đoạn đầu nghiên cứu của người mua sẽ bị loại sớm, ngay cả khi họ có sản phẩm chất lượng cao.
Các nhà phân tích trong ngành cho rằng chìa khóa để “tăng vọt” nằm ở ba yếu tố cốt lõi: định vị rõ ràng, giá trị khác biệt và tương tác hiệu quả. Nhiều thương hiệu rơi vào cái bẫy định vị mơ hồ – cố gắng phục vụ tất cả các nhóm người tiêu dùng và đưa ra những tuyên bố giá trị trống rỗng, khiến người mua không thể hình thành trí nhớ rõ ràng về họ. Chẳng hạn, một số thương hiệu cung cấp suất ăn truyền thống mù quáng chạy theo xu hướng sản phẩm “net red” mà không tập trung vào lợi thế của mình, nhanh chóng bị thay thế bởi những đối thủ cạnh tranh tập trung hơn.
Ngược lại, những thương hiệu “bay bổng” thành công đều tuân thủ định vị rõ ràng và tạo ra giá trị không thể thay thế. Jiao'ai, một thương hiệu cá luộc mới nổi từ Đông Bắc Trung Quốc, đã phá vỡ định kiến trong ngành rằng "dịch vụ ăn uống một sản phẩm không thể phát triển lớn" bằng cách tập trung vào cá luộc chất lượng cao và định vị khác biệt, đồng thời phát triển thành thương hiệu chuỗi quốc gia với hơn 180 cửa hàng và 2,5 triệu thành viên. Haier và JD.com cũng đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng thông qua “tiếp thị định hướng lắng nghe”, biến những đề xuất của người dùng thành hành động thiết thực và thu hẹp khoảng cách với người tiêu dùng.
Một lý do chính khác khiến thương hiệu bị bỏ qua là chiến lược truyền thông kém hiệu quả. Nhiều thương hiệu đầu tư mù quáng vào lượng truy cập nhưng lại thiếu sự nhất quán trong giao tiếp bằng hình ảnh và lời nói, khó tạo được ấn tượng sâu sắc với người mua. Ngược lại, các thương hiệu như Xiaomi và 蜜雪冰城 đã hình thành khả năng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ với các biểu tượng trực quan đặc biệt và khẩu hiệu hấp dẫn, giúp người mua dễ dàng ghi nhớ chúng trong cơn lũ thông tin.
Các chuyên gia nhắc nhở, trong môi trường thị trường hiện nay, “không tăng vọt” đồng nghĩa với việc “bị đào thải”. Các thương hiệu cần từ bỏ quan điểm “cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người”, tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể, khai thác giá trị riêng của mình và thiết lập sự tương tác hiệu quả với người tiêu dùng thông qua các kênh đa dạng. Chỉ bằng cách này, họ mới có thể vượt qua “khoảng trống tầm nhìn” và tránh bị 94% người mua phớt lờ.
Đối với các thương hiệu vẫn đang gặp khó khăn trong việc được chú ý, điều quan trọng là phải suy ngẫm: Bạn có định vị rõ ràng để phân biệt bạn với các đối thủ cạnh tranh không? Giá trị cốt lõi của bạn có thực sự được người tiêu dùng công nhận không? Chiến lược truyền thông của bạn có đủ hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu không? Trả lời những câu hỏi này là bước đầu tiên để thương hiệu thoát khỏi tình thế tiến thoái lưỡng nan khi bị phớt lờ.
